顧客価値創出のための人事・賃金・

評価制度の見直しと運用の

実践的ガイドブック

「役割貢献」とは、自分たちは顧客に

どのような価値を実現する機会があり、

どのように組織能力を発揮するのかという

事業コンセプトを問い、

事業戦略を共有したうえで、

働く人たちに期待する役割と目標、

組織行動の基準を明示して、

各人の貢献と成長を支援することをいいます。

本書では、この「役割貢献」を軸として、

人事・賃金・評価制度の見直しを進めたいという

中堅・中小企業の経営者や人事担当者の方々に、

その具体策の導入・運用方法を

分かりやすく解説しています。

改訂版では、自社に合った「顧客価値の創出」に

向けた事業のコンセプトと

戦略ストーリーの組み立て方を詳述し、

目標による管理（MBO）のより有効な

活用方法について解説を加えました。

また、改正高年齢者雇用安定法で

努力義務となった70歳雇用の動きや、

同一労働同一賃金をめぐる

新たな判例を考慮した加筆を行いました。

序　章　大局的視点で時代の変化と人事を考える

第１章　役割貢献を支える賃金・人事制度の考え方

第２章　新時代の待遇制度＝役割給の賃金制度のつくり方

第３章　簡易版・ゾーン型の範囲給を使った役割給の決め方

第４章　ゾーン型賃金表を使った役割給の決め方

第５章　ランク型賃金表を使った役割給の決め方

第６章　合理的な諸手当の整理方法

第７章　企業業績と役割貢献に連動した賞与の決め方

第８章　人を育て、組織力で顧客価値を創出する評価の進め方