はじめに

第１章　なぜコーチングが通用しないのか

１　コーチングが通用しない３つの失敗例

（１）上司の立場から

（２）部下の立場から

２　なぜコーチングが通用しなかったのか

（１）まずは部下との信頼関係が築けているか

（２）コーチングが通用しない要因

《ちょっと休憩》カウンセラー・コーチの百人修行

３　部下は一瞬で上司を見抜く

（１）上司の言い分、部下の言い分

（２）部下は上司を観察している

（３）コントロールしようとする上司の意図が見える

◆コーチングを効果的に活用するためのチェックリスト◆

《ワンポイント》過去と他人は変えられない

第２章　部下がついてこない上司

１　成果が高まらない３つの「ない」

（１）示さない

（２）任さない

（３）支えない

２　部下がついてこない本当の理由

３　「やり方」と「在り方」

（１）「やり方」に囚われる危険性

（２）アリストテレスの『弁論術』に見る説得の３要素

（３）「やり方」と「在り方」

第３章　「在り方」を磨く３つの方法

１　夢や志を持つ

（１）夢や志が自分の「在り方」を変えていく

（２）仕事と個人を使い分けない

２　自己責任で考える

（１）原因を相手に求めるのではなく、自分に問う

（２）部下の責任と考えるか、上司の責任と考えるか――２つのパターン

３　ポリシーを持つ

（１）上司のブレないポリシーに、部下が共感し成果を高める

（２）一貫してポリシーを守り続ける

《ワンポイント》過去と他人は変えられない

第４章　部下をやる気にさせるポイント

１　３つの大前提（信じる、認める、聴く）

（１）信じる

（２）認める

（３）聴　く

２　自分の本気を示す

３　支援する

第５章　上司に求められる５つの姿勢

１　自立する姿勢

２　許容する姿勢

３　問いかける姿勢

４　感謝する姿勢

５　自律する姿勢

第６章　自分の「在り方」を変えると部下が変わる

１　部下が自分から動き始めた３つの改善例

２　部下とうまくいかない上司の問題解決ツール

（１）自分棚卸シート　30の質問

（２）自立型問題解決法シート　５つの項目

（３）理想状況の確認シート　７つの質問

（４）実行宣言シート　７つの項目

《ワンポイント》アファメーション

３　部下は「信頼」と「共感」で動く

（１）メンタリング

（２）人は「信頼」と「共感」でしか動かない

（３）「信頼」「共感」を得られる「在り方」

（４）部下に「感動」を与える「在り方」

４　自立から自律へ

（１）依存型と自立型

（２）「管理」「指導」が行きすぎると依存型の部下が作られる

（３）部下の成長の芽を上司が摘んでいないか

（４）自ら動くこと

（５）上司自身が自律を目指す

５　成果を高めるコミュニケーション

（１）コミュニケーションとは？

（２）成果を高めるために必要なこと

巻末付録

あとがき