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| カテゴリ | ビジネス・経営 |
|---|---|
| 著者 | 中小企業診断士・社会保険労務士 住田 俊二 著 |
| 編者/編集 | |
| 監修 | |
| 発行 | 労働調査会 |
| 発行日 | 2012/05/31 |
| 判型/頁数 | 新書判／200頁 |
| 価格 |
990円(税抜 900円)
|
| 送料 |
【1部 330円税込】
ご注文の合計部数により料金を設定しています。詳細はこちらまで
|
| 商品コード | 301254 |
| ISBN | 978-4-86319-254-6 |
| 備考 | |
| 制作 |
コンテンツの詳細
はじめに
第１話 「交渉力」の基礎知識第１話 初めての顧客訪問～話の切り出し方
第２話 昼飯の選択～時間の制約を考慮する
第３話 マンションの管理組合で～メンバーの強みを活かす
第４話 営業の最前線で～Ｗｉｎ－Ｗｉｎを目指す
第５話 小遣い引き上げか引き下げか～相手の出方を予測する
第６話 期末の人事考課面接で～交渉の論点を確定する
第７話 家族の希望をうまくまとめる～各希望の洗い出し
第８話 親が亡くなったら～勘定と感情のはざまで
第９話 飲み会は時間のムダ？ ～部下に対する交渉力
第10話 顧客からクレームが来た～改善のチャンスとして迅速に対応する
第11話 そりの合わない上司と付き合う～相手の懐に入り込む
第12話 その戦術に惑わされるな！ その1～善人悪人コンビに注意
第13話 機嫌の良い時を見はからって…… ～交渉のＴＰＯ
第14話 ノーは明確に～時には妥協せず強気に出る
第15話 うまい話には裏がある
第16話 真意を引き出す傾聴力
第17話 その戦術に惑わされるな！その2～最後通告に踊らされない
第18話 誠実さは最大の武器
第19話 その戦術に惑わされるな！その3～決められない人は無視
第20話 新しい支店のオフィスを借りる～誰のために交渉するか
あとがき
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