はじめに プロローグ　上司のセクハラ・パワハラに追い詰められて 第１章　弁護士相談 セクハラ・パワハラ問題について 神坂弁護士との出会い（平成27年11月10日） １　セクハラ・パワハラって何？ ２　セクハラ・パワハラの被害を受けたときに、誰に対して、何が言えるのか？ ～セクハラ・パワハラが起きたときの法的責任～ ３　解決手段はどうするか～セクハラ・パワハラ問題の解決メニュー～ 第２章　問題解決には、「民事調停」という手段がある １　民事調停って何？ ２　調停をつかさどる人々──調停委員会、調停委員と調停主任裁判官 ３　民事調停と家事調停 ４　民事調停と裁判の違い、そのほかの紛争解決手段 ５　民事調停のメリット・デメリット ６　調停委員会からの解決案：調停案、調停に代わる決定 ７　調停で話し合いがまとまるとどうなるか ８　民事調停の流れ 第３章　民事調停申立ての準備 １　民事調停申立書の書き方 ２　どのような証拠を提出するとよいか ３　調停にのぞむ際の心構え 第４章　元民事調停官が教える調停で円満に解決するための12のコツ １　調停で円満に解決するための12のコツ ２　民事調停の申立てをする（平成27年11月20日） 第５章　民事調停がはじまってから １　第１回調停期日（平成27年12月16日） ２　３回目の神坂弁護士との相談（平成27年12月17日） 第６章　調停案を活用する １　第２回調停期日（平成28年1月13日）──玲衣子、調停室にて ２　第２回調停期日──調停室（相手方の聞き込み） ３　第２回調停期日──玲衣子、再び調停室にて ４　調停案作成のための調停委員会評議（平成28年1月29日） ５　４回目の神坂弁護士との相談（平成28年2月5日） 第７章　調停の終わり １　第３回調停期日（平成28年2月10日）──調停案の提案 ２　調停の終わり・トラブルの解決 第８章　元民事調停官が調停委員に伝えたい問題解決のツボ 元民事調停官が調停委員に伝えたい問題解決のツボ 第９章　会社のハラスメント対応 懲戒手続き 第10章　裁判例に見るセクハラ・パワハラ事例の判断のポイント １　セクハラの事実認定 ２　パワハラの事実認定 第11章　ハラスメント以外の労働問題における調停での解決ポイント ハラスメント以外の労働問題における調停での解決ポイント エピローグ おわりに