１．企業における課長としての位置づけ

（１）その位置づけにおける課長としての役割

①　組織の原則（組織を活性化するための重要な約束事）

②　課長としての基本的な心構え

③　課長としての役割

④　上手な部下の育て方

⑤　より良い職場の人間関係

⑥　強くて魅力あるリーダーシップ

（２）されど企業の実態は……

①　役割明示がない

②　計画的指導がない

③　役割に基づく適正評価がない

④　評価に基づいた人事制度がない

⑤　自覚と自助努力任せ

（３）実態を分析しながら企業にあった役割遂行

①　企業規模に応じた課長としての役割

②　できることから始めよう

③　儀式の必要性

④　上司の関わり方

⑤　複線型人事制度の採用

（４）役割を遂行する上での課題とその対応

①　適正な処遇

②　部門によって違う温度差

③　部下の数

④　役割明示のしにくい業務

⑤　役割の期待と受け止め

⑥　その他の問題点

２．ダメ課長の例とダメ課長からの脱皮

（１）今日からでもやろうダメ課長からの脱皮

（２）ダメ課長の例と脱皮策

①　プレイヤーだけになりたがる課長

②　１年目の課長と10年目の課長

③　部長の補佐ができない課長

④　言い訳の上手な課長

⑤　単眼思考の課長

⑥　好きな部下に１時間、嫌いな部下には１分の課長

⑦　３Ｋの嫌いな課長

⑧　一方通行の課長

⑨　怒鳴る叱るはできるが、褒める労わるができない課長

⑩　決定的な言葉を吐く課長

⑪　朝令暮改の課長

⑫　会社の悪口や待遇を口にする課長

⑬　上におもねて、下に本性の課長

⑭　社長の期待とミスマッチする課長

⑮　ストロークのない課長

３．部下指導こそ最大で最も重要な役割

（１）社長の期待と課長の受け止め

①　社長の期待

②　選ばれるまでの経緯

③　課長の受け止めと役割認識

（２）部下の指導方法とその効果の把握

①　指導の種類

②　指導の内容

③　指導の方法

④　効果の把握

（３）あちこちで見かける指導方法

（４）品質は数値なのに指導効果は感覚

（５）指導効果にこそ納期を

４．効果的な部下育てのＱ＆Ａ

（１）態度、姿勢、考え方、性格などに問題がある部下

①　とにかくやる気のない部下

②　いつも自分勝手な振る舞いをする部下

③　自分のやらなきゃいけないことすらできない部下

④　いつもネガティブキャンペーンを口にする部下

⑤　問題は口にするが問題意識のない部下

⑥　報告をしない、できない、したくない部下

⑦　課長がいなくなるとサボる部下

⑧　「はい」といつも素直になれない部下

⑨　仕事に好き嫌いがある部下

⑩　無口で、暗くて、無愛想な部下

⑪　朝礼や会議で発言しない部下

⑫　保守的で封建的で、今のままを好む部下

⑬　関心をもたない、ストロークの少ない部下

⑭　プライドが高く、威張り散らす部下

⑮　言われたことだけしかしない部下

⑯　目標や課題克服意識の薄い部下

⑰　もったいない意識のない部下

⑱　会社の理念や方針を共有しない部下

⑲　何をやっても三日坊主の部下

⑳　いつも愚痴や泣き言を口癖にする部下

（２）能力（知識・技術・理解力・判断力・創造力・企画力・折衝力など）に問題がある部下

①　ミス・トラブル・クレームの絶えない部下

②　何度言っても理解できない部下

③　工夫・改善・改革力の乏しい部下

④　単純な仕事は○、複雑な仕事は×な部下

⑤　善し悪しが適切に判断できない部下

⑥　１つ事をすると他事に気が回らない部下

⑦　コミュニケーションスキルが低い部下

⑧　何をやっても手の遅い部下

⑨　上司依存が高く、解決能力が低い部下

⑩　うまいことは言うが実行力のない部下

５．課長がキーマンであることを忘れるな

（１）キーマンの重要性

（２）方針のブレはキーマンから

（３）会社の発展はキーマンにかかっていることを忘れるな